FAQ

Di seguito trovi alcune delle richieste più frequenti.

Area Riservata

  • Come posso registrarmi al sito?

    Per registrarti al sito è sufficiente inserire le informazioni richieste a questo link e cliccare sul pulsante “Registrati”

  • La registrazione è obbligatoria?

    La registrazione non è obbligatoria per effettuare l’acquisto. Registrandoti avrai però i seguenti vantaggi:

    • potrai controllare lo stato e lo storico dei tuoi ordini
    • potrai consultare i documenti di acquisto
    • potrai attivare e monitorare la tua procedura di reso
    • potrai vedere e gestire le tue informazioni
  • Come posso modificare i dati del mio account?

    Per modificare i dati del tuo account, devi accedere al tuo profilo inserendo le credenziali utilizzate in fase di registrazione. Potrai modificare i dati che desideri aggiornare (indirizzi di spedizione e fatturazione, cambio password) e salvare le modifiche tramite l’apposito pulsante.

  • Ho dimenticato la password, come posso fare?

    Se hai dimenticato la password, ti basterà cliccare sul link “Password dimenticata”, inserire l’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione e cliccare sul pulsante “Invia”.
    Riceverai nella tua casella di posta istruzioni e link da seguire per generare una nuova password.

Metodi di pagamento

  • Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    Puoi pagare con PayPal, Carta di Credito.

    PayPal

    Durante la transazione, il pagamento verrà addebitato in tutta sicurezza sul tuo account PayPal online.

    Carta di Credito

    Accettiamo carte di credito Maestro, MasterCard, Visa e Visa Electron, Bancomat Pay e My Bank.

    Puoi inserire i dettagli della tua carta di credito tramite la connessione protetta SSL e noi faremo in modo che il tuo pagamento venga finalizzato in maniera sicura.

Spedizioni e Resi

  • Quali sono i costi di spedizione?

    La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 49,00. 
    Per ordini di importo inferiore il costo di consegna è di € 7,99 ed è chiaramente indicato in fase d’ordine

  • Quali sono i tempi di consegna?

    I tempi di spedizione variano in base al corriere disponibile e al luogo di consegna.

  • E’ possibile tracciare la spedizione?

    Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere, ti verrà inviata un’e-mail contenente un link per tracciare il pacco fino all’effettiva consegna all’indirizzo indicato, che quale avverrà dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.

  • Come posso effettuare un reso del mio ordine?

    Speriamo che i nostri prodotti siano sempre di tuo gradimento, in caso contrario puoi restituire uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, utilizzando il modulo di reso commerciale disponibile tramite il nostro eCommerce (link).

    Nel caso in cui in fase d’ordine sia stata scelta la consegna a domicilio, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.

    Qualora il prodotto acquistato presenti un difetto di conformità, è possibile effettuare il reso entro 2 anni dall’acquisto, chiedendo la riparazione o sostituzione del prodotto senza alcuna spesa. In questo caso, il reso va necessariamente effettuato tramite rivenditore.

    Per maggiori informazioni, potete contattarci telefonicamente al numero 0444 220950.

  • Quali sono le condizioni del reso?

    Per avere diritto al rimborso del prezzo del prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo originale, seguendo le istruzioni che verranno inviate. Il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto oggetto di reso, verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l'ordine tramite lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, e solo a seguito dell'esito positivo del controllo del prodotto ricevuto.

Assistenza Clienti e post vendita

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