Garanzie

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RECLAMI

Garanzia Legale Cliente consumatore

La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dal Codice del Consumo agli artt. 128-135 e stabilisce a carico del Venditore la responsabilità per eventuali difetti di conformità dei beni venduti. Sono coperti dalla Garanzia Legale tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza, entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta. Salva prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Il Venditore ove il reclamo proposto nelle modalità indicate a seguire si riveli fondato, provvederà:

• In via primaria alla riparazione o sostituzione del prodotto, a scelta del Cliente consumatore e senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. La sostituzione del prodotto difforme avverrà entro il termine di 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
• In via secondaria (nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente gravose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro i termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta del Cliente consumatore.

La rivendita del prodotto a terzi non estende il termine della garanzia.

Garanzia Legale Cliente professionista

Al Cliente professionista si applicano le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini di prescrizione e decadenza.

Denunzia dei vizi

Il Cliente professionista dovrà denunciare la sussistenza di vizi della fornitura nel termine di decadenza di 8 (otto) giorni dalla data di consegna dei beni - termine previsto all’art. 1495 cc - tramite e-mail assistenzaweb@fercad.it o lettera raccomandata a/r indirizzata a FERCAD SPA. Decorso tale termine gli articoli sono considerati accettati.

Qualora il reclamo risulti fondato, il Cliente professionista avrà diritto alla risoluzione del contratto e quindi alla restituzione del prezzo ovvero alla riduzione del prezzo stesso qualora decida di tenere lo stesso il prodotto così come previsto dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile.

Modalità di attuazione della garanzia per il consumatore

Il "difetto di conformità", per espressa previsione di legge, sussiste allorquando il bene acquistato:

• non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo,
• non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello,
• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull'etichettatura,
• non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del Venditore al momento dell’acquisto.

Il Venditore informa il Cliente che gli eventuali reclami per difformità del prodotto acquistato devono essere proposti per iscritto mediante e-mail o mezzo raccomandata a/r nei termini sopra riportati, specificando:

1) il numero dell'ordine effettuato;

2) la data di spedizione e consegna del prodotto (data bolla di spedizione);

3) i vizi lamentati;

4) le fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio;

5) il nome ed i recapiti della persona da contattare per eventuali comunicazioni.

Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la fondatezza dei reclami anche tramite la rete dei centri assistenza individuati dal medesimo venditore. Le eventuali spese di spedizione dei prodotti viziati sono a carico del Venditore. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Venditore potrà addebitare le spese (di spedizione e) di ispezione al Cliente, fatta salva in ogni caso la possibilità da parte del consumatore di adire l’organismo di cui alla clausola 11.

OPERATIVITA’ DELLA GARANZIA LEGALE SIA PER IL CLIENTE CONSUMATORE CHE PER IL CLIENTE PROFESSIONISTA

Tutti i prodotti a scoppio devono essere regolati da un rivenditore ufficiale Husqvarna prima del primo utilizzo. Senza una corretta regolazione (sia della carburazione che del sistema di taglio nel caso di riders, trattori..), il prodotto potrebbe soffrire di problemi di funzionamento e gravi guasti al motore. La garanzia tecnica non copre i guasti causati dalla mancata regolazione del prodotto prima del primo utilizzo (messa in opera) e questo può essere effettuato solo da un servizio tecnico autorizzato. A tale scopo, il rivenditore ufficiale HUSQVARNA presso cui ritirare il prodotto sarà lo stesso che andrà ad effettuare questi controlli di pre-consegna.

La garanzia decade automaticamente se il prodotto risulta manomesso da personale non autorizzato, se sono stati utilizzati ricambi e accessori non originali, se non sono state rispettate le norma di uso e manutenzione riportate nei relativi manuali di corredo consegnati all’atto della vendita del prodotto.

Il termine di garanzia dell’utensile non viene esteso né rinnovato in caso di prestazione di assistenza in garanzia.

Questa garanzia non copre danni o difetti dovuti al cattivo uso, all’abuso o all’utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato costruito. Fercad Spa non sarà in ogni caso responsabile per perdite, danni a persone o cose causati interamente o in parte dal prodotto o dal suo inutilizzo durante l’eventuale periodo di riparazione dello stesso.

Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti ad usura naturale o deterioramento dovuto al normale utilizzo (cinghie, filtri, frizioni, ecc).